В социальных сетях и на форуме появилось множество сообщений, что свежее обновление прошивки для старых флагманов линеек Galaxy S10 и Galaxy Note10 привело к их поломке. После установки апдейта пользоваться устройствами становится попросту невозможно.

Пользователи сообщают, что после установки последнего обновления их устройства уходят в циклическую перезагрузку. Речь идёт о всех представителях серий Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) и Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G). Также под удар попали Galaxy M51 и Galaxy A90.

Предполагается, что неполадка может быть связана с обновлением Samsung SmartThings Framework. А поскольку смартфоны не могут полностью загрузиться, нет возможности откатить это обновление стандартным способом. Единственный способ восстановить работоспособность устройства — сброс до заводских настроек через режим восстановления.

Чтобы войти в режим восстановления, необходимо выключить устройство, затем нажать и удерживать кнопки Bixby и увеличения громкости. После нажать кнопку питания и удерживать её, пока на экране не появится логотип Samsung. В этот момент клавишу можно отпустить и смартфон перейдёт в режим восстановления. Далее нужно перейти к «Wipe data/factory reset» используя клавишу громкости для перемещения по меню, а кнопку питания для выбора. По завершении процесса выбрать «Reboot system now». Сброс настроек будет означать потерю всех данных, но хотя бы удастся вернуть смартфон в рабочее состояние. Со своей стороны Samsung уже отменила развёртывание обновления.